CIO pyrkii laajentamaan tiimiä luomalla digitaalisia klooneja henkilöstöstä

UC San Diegon CIO haluaa käyttää tekoälyagentteja ja digitaalisia kaksoiskappaleita automatisoimaan IT-työt, parantamaan kyberturvallisuutta ja helpottamaan henkilökunnan taakkaa.

Tämän viikon Cisco Live -konferenssissa tohtori Vince Kellen ehdotti, että tekoälyagentteja ja kokeneen IT-henkilöstön digitaalisia kaksoiskappaleita hyödynnettäisiin toistuvien tehtävien ja myöhäisillan hätätilanteiden hoitamiseen, kuten The Register ensimmäisenä raportoi.

Puhuessaan täydelle yleisölle, Kellen sanoi: ”Kaikki tiet johtavat korkean automaation tasolle aina kun voimme”, The Register raportoi.

Yliopisto toimii kuin pieni kaupunki, koska se ottaa vastaan yli 100 000 ihmistä päivässä, samalla kun sen on selviydyttävä laskevasta opiskelijamäärästä ja rajallisista taloudellisista resursseista

Kellen ennustaa, että tekoälyjärjestelmät hankkivat tietoa teknologia-alan työntekijöiltä vastatakseen tulevaisuuden kasvaviin vaatimuksiin. ”Meillä on kaikki tämä tieto ihmisissä verkkopolitiikan ympärillä, jonka meidän on saatava ulos heidän mielestään ikään kuin tippakastelutyylisesti,” hän sanoi, kuten The Register raportoi.

Kellen uskoo, että tämän tiedon hitaasti siirtäminen tekoälylle mahdollistaisi IT-tiimien työtaakan vähentämisen ja verkon suorituskyvyn parantamisen.

UCSD:n merentutkimusinstituutti kohtaa myös kansallisen turvallisuuden uhkia. ”Kun laitat sonarin veteen, löydät enemmän kuin kalaa, ja muut maat haluavat tietää siitä,” hän varoitti, kuten The Register raportoi.

Ulkomaalaisrahoitteiset kyberhyökkäykset ovat muuttumassa yhä monimutkaisemmiksi, joten henkilökunnan on automatisoitava peruspuolustukset, jotta he voivat keskittyä vakavampiin uhkiin.

Kellen uskoo, että tekoälyllä ”on potentiaalia mahdollistaa ongelmatilanteiden ennakoiva havaitseminen” ja näkee digitaaliset kloonit keinona säilyttää henkilökunnan asiantuntemus samalla, kun heidän kuormitustaan helpotetaan. ”Silloin kyseisen henkilön ei tarvitse kärsiä, kun seuraava ongelma ilmenee. Heitä ei soiteta seuraavalla kerralla,” hän lisäsi, The Register -lehden raportoimana.

Hänen ideansa herättää provosoivan kysymyksen: Sallisitko työnantajasi digitaalisesti kloonata asiantuntemuksesi, jos se tarkoittaisi vähemmän stressaavia hälytystehtäviä? Automaation kasvaessa ihmisen ja koneen työn raja saattaa hämärtyä, mutta IT-tiimeille se voisi tarkoittaa kaivattua helpotusta.

Kuitenkin lisääntynyt automaatio herättää myös kyberturvallisuusongelmia. Automaattisten IT-työntekijöiden ja tekoälyagenttien hallinnoimat järjestelmät ovat houkuttelevia kohteita hakkerille, sillä hyökkäys näihin järjestelmiin voisi johtaa laajoihin häiriöihin.

Todellakin, vaarantunut digitaalinen kaksonen voisi olla käytettävissä turvallisuusprotokollien ohittamiseen ja haittaohjelmien leviämiseen nopeammin kuin ihmisten operaattorit.

Maailman talousfoorumin raportin mukaan hyökkääjät voivat saastuttaa tekoälyn koulutusdataa tai löytää haavoittuvuuksia tekoälymalleissa, mikä johtaa järjestelmän vikaantumiseen tai virheellisen tuloksen tuottamiseen.

Nämä ”datan myrkytykset” ja mallien hyväksikäyttöhyökkäykset ovat usein helppoja toteuttaa, mutta niitä vastaan on vaikea puolustautua, koska nykyiset turvatoimet eivät riitä, kuten ITPro huomauttaa.

Huolimatta näistä riskeistä, 96% IT-ammattilaisista tunnistaa tekoälyavustajat turvallisuusuhkaksi, mutta useimmat organisaatiot kiirehtivät käyttöönotossa ilman asianmukaisia valvontatoimenpiteitä tai politiikkoja, kuten ZDNet raportoi.