Mielipide: Ovatko chatbotit hyviä terapeutteja?

AI-chatbotit, kuten ChatGPT, Claude ja DeepSeek, muuttavat tapaa, jolla ihmiset saavat emotionaalista tukea – tarjoamalla edullista, kysynnän mukaista apua ahdistukseen, stressiin ja itsetutkiskeluun. Mutta AI:n kasvava käyttö ”terapeuttina” herättää kysymyksiä turvallisuudesta, tehokkuudesta ja emotionaalisen hoidon tulevaisuudesta

AI-hallusinaatioiden nousu ja kasvavat kyberturvallisuushuolenaiheet eivät ole estäneet chatbottien laajentumista – ja miljoonien käyttäjien luottamuksen saavuttamista ympäri maailmaa. Ihmiset käyttävät nyt luotettavia ja älykkäitä chatbotteja päivittäin lukuisiin tehtäviin, mukaan lukien emotionaalinen tuki ja syvällisesti inhimillisten asioiden käsittely.

”En voi kuvitella elämääni enää ilman ChatGPT:tä”, totesi ystäväni – puoliksi vitsillä, puoliksi vakavissaan – kerrottuaan minulle käyttäneensä sitä myös terapeuttina. Hän ei ole ainoa. Yhä useammin näen TikTok-videoita ja tekstipostauksia sosiaalisessa mediassa, joissa ihmiset kääntyvät tekoälyn puoleen käsitelläkseen henkilökohtaisia ongelmiaan, jopa jakamaan heidän intiimeimmät salaisuutensa.

ChatGPT on itse asiassa sisäänrakennettu terapeuttini, en enää kuormita ketään ongelmillani

— Lola🧚🏾 (@Lolaassnw) 18. joulukuuta 2024

Jopa Microsoftin johtaja Xbox-divisioonasta ehdotti, että irtisanotut työntekijät käyttäisivät tekoälytyökaluja tunteidensa käsittelyyn ja työnhakuun liittyvien neuvojen etsimiseen—suositus, joka nopeasti aiheutti vastareaktion ja käynnisti keskustelun, tietenkin. Ei kovin fiksu veto, Matt.

Mutta ovatko suositut chatbotit, kuten Claude, ChatGPT tai Mistral, hyviä terapeutteja? Ovatko omistautuneet tekoälytyökalut, kuten Wysa, parempia? Se on hankalaa maastoa. Vaikka monet asiantuntijat varoittavat tekoälyn käytön vaaroista mielenterveystuen yhteydessä, toiset ovat kiinnostuneita—jopa vaikuttuneita—siitä, mitä teknologia voi tarjota. Tuloksena on sekä abstrakti että polarisoiva keskustelu.

Tekoäly on nyt kaikkien terapeutti

Aivan kuten ystäväni Espanjassa, miljoonat käyttäjät ympäri maailman luottavat chatbotteihin emotionaalisena tukena. Äskettäinen kysely Yhdysvalloissa paljasti, että 49% amerikkalaisista käyttäjistä haki mielenterveyden apua tekoälymalleilta viime vuonna. Entä nyt, kun ChatGPT on melkein kaksinkertaistanut käyttäjämääränsä vain neljässä kuukaudessa?

Anthropic, yhtiö, joka on kehittänyt tehokkaan tekoälymallin Clauden, jakoi äskettäin tutkimuksen chatbotin käytöstä emotionaalisena tukena. Start-up-yrityksen mukaan alle 3% sen asiakkaista osallistuu ”affektiivisiin” keskusteluihin – mutta yritys myöntää, että tämä luku on jatkuvasti nousussa.

Uusi ihmiskeskeinen tutkimus: Kuinka ihmiset käyttävät Claudea emotionaalisen tuen saamiseksi.

Miljoonista anonymisoiduista keskusteluista tutkimme, kuinka aikuiset käyttävät tekoälyä emotionaalisten ja henkilökohtaisten tarpeiden tyydyttämiseksi – yksinäisyyden ja ihmissuhteiden navigoinnista eksistentiaalisiin kysymyksiin. pic.twitter.com/v40JY8rAUq

— Anthropic (@AnthropicAI) 26. kesäkuuta, 2025

”Ihmiset kääntyvät yhä useammin tekoälymallien puoleen tarvittaessa valmentajina, neuvonantajina, terapeutteina ja jopa romanttisen roolileikin kumppaneina”, kirjoitti Anthropic tutkimuksessa. ”Tämä tarkoittaa, että meidän on opittava lisää niiden affektiivisista vaikutuksista – siitä, kuinka ne muokkaavat ihmisten tunnekokemuksia ja hyvinvointia.”

Tutkimus tuo myös esiin teknologian käytön emotionaalisen tuen tarjoamisessa sekä positiiviset että negatiiviset seuraukset, mukaan lukien katastrofaaliset skenaariot, jotka jo heijastavat todellisia tilanteita.

”Tekoälyn emotionaaliset vaikutukset voivat olla positiivisia: taskussa kulkeva erittäin älykäs ja ymmärtäväinen avustaja voi parantaa mielialaa ja elämänlaatua monin tavoin,” dokumentti toteaa. ”Mutta jotkin tekoälyt ovat joissakin tapauksissa osoittaneet huolestuttavia käyttäytymismalleja, kuten epäterveellisen kiintymyksen edistämistä, henkilökohtaisten rajojen rikkomista ja harhaisen ajattelun mahdollistamista.”

Vaikka tarvitaan selvästi lisää tutkimusta ja tietoa näiden kiehtovien digitaalisten ”kuuntelijoiden” seurauksien ymmärtämiseksi, miljoonat käyttäjät toimivat jo erittäin sitoutuneina koehenkilöinä.

Mielenterveyden demokratisointi

On monia syitä, miksi ihmiset kääntyvät chatbottien puoleen saadakseen emotionaalista tukea mieluummin kuin hakeutuvat ammattipsykologin tai edes ystävän luokse. Syinä voivat olla esimerkiksi kulttuuriset esteet tai nuorten ihmisten tuntema epämukavuus, kun heidän on istuttava tuntemattoman ihmisen edessä ja jaettava syvimmät ajatuksensa. Mutta yksi suurimmista syistä on epäilemättä taloudellinen.

Yhdysvalloissa lisensoidun terapeutin luona järjestetty istunto voi maksaa Healthlinen mukaan missä tahansa 100 ja 200 dollaria istuntoa kohden – ja 65 ja 95 dollaria online-istunnosta – kun taas ChatGPT tai DeekSeek voi tarjota tukea ilmaiseksi, milloin tahansa, ja sekunneissa.

Näiden epävirallisten keskustelujen alhaiset kustannukset – jotka voivat saada monet käyttäjät tuntemaan olonsa paremmaksi, ainakin väliaikaisesti – voivat olla erittäin rohkaisevia ja kokeilemisen arvoisia. Ja vain muutamalla ylimääräisellä dollarilla käyttäjät voivat saada rajattoman määrän vuorovaikutusta tai pääsyn erikoistuneeseen chatbotiin, kuten Wysa – yksi markkinoiden suosituimmista ”AI-terapeuteista”.

STEM-maailmassa emotionaalinen vahvuus on yhtä tärkeää kuin tekniset taidot.

Wysa – tekoälyllä toimiva henkinen hyvinvointikumppani, joka on suunniteltu tukemaan sinua burnoutin, stressin ja päivittäisten haasteiden läpi.

Käyttämällä ystävällisiä chatbotteja ja ohjattuja harjoituksia, Wysa tarjoaa työkaluja, kuten: pic.twitter.com/sOBhNYWUd7

— DSN Ladies In AI (@dsnladies_in_ai) 10. heinäkuuta 2025

Wysa väittää tarjoavansa todellisia kliinisiä hyötyjä ja on jopa saanut FDA:n Breakthrough Device -nimityksen tekoälybottiensa ansiosta. Myös Woebot – toinen tunnettu tekoälyterapeutti, joka on nyt sulkemassa ovensa haasteiden edessä pysyä kilpailukykyisenä ja sääntöjen mukaisena alalla – on jakanut tietoja ja raportteja siitä, kuinka teknologia voi todella auttaa käyttäjiä.

Ei se ole niin paha

Tuoreiden tietojen perusteella tehdyt uudet tutkimukset viittaavat siihen, että chatbotit voivat vähentää masennuksen ja stressin oireita. Earkick-sovelluksen jakamien tietojen mukaan – kuten TIME on raportoinut – ihmiset, jotka käyttävät tekoälymalleja jopa viiden kuukauden ajan, voivat vähentää ahdistustaan 32 %, ja 34 % käyttäjistä raportoi parantuneensa mielialaansa.

Äskettäin BBC World Service -kanavan jakamassa videossa toimittaja Jordan Dunbar selittää, että monet tekoälymallit voivat itse asiassa olla hyödyllisiä päiväkirjan kirjoittamisessa, ahdistuksen hallinnassa, itsetutkiskelussa ja jopa lievässä masennuksessa. Ne voivat toimia arvokkaana ensilinjan tukena silloin, kun parempia vaihtoehtoja ei ole saatavilla.

Toimittaja Kelly Ng jakoi myös vakuuttavia tietoja: Vuoden 2022 tutkimuksen mukaan miljoonasta kiinalaisesta vain 20:lla oli pääsy mielenterveyspalveluihin. Aasialaisissa kulttuureissa mielenterveys voi olla monimutkainen ja usein tabu aihe. Tekeälytyökalut, kuten DeepSeek, voivat toimia huomaamattomina liittolaisina, auttaen käyttäjiä hallitsemaan tunteitaan ja etsimään tukea vaikeina aikoina.

Asiantuntijat varoittavat chatbottien käyttöä terapeutteina

Tietenkin tekoälyn käyttö mielenterveyden asiantuntijan sijasta voi myös olla erittäin vaarallista. Tekoälyalustat, kuten Character.AI on syytetty itsetuhoisen käyttäytymisen ja väkivallan edistämisestä—ja jopa lasten altistamisesta seksuaaliselle sisällölle.

Traagiset tapaukset, kuten 14-vuotias lapsi, joka teki itsemurhan tultuaan riippuvaiseksi vuorovaikutuksistaan Character.AI-chatbotin kanssa, toimivat karuina varoituksina siitä, millaisia syvällisiä riskejä tämä teknologia voi ihmisille aiheuttaa.

Vastauksena monet tekoälyyritykset ovat päättäneet ottaa käyttöön ikävarmennusjärjestelmiä rajoittaakseen käyttöä aikuisille ja ovat esitelleet uusia turvatoimenpiteitä parantaakseen tarjoamiaan palveluita.

Silti, viimeisimmätkin päivitykset kehittyneimpiin chatbotteihin sisältävät riskejä.

ChatGPT:n mielistelijämäinen – liiallisesti imarteleva – persoonallisuus on herättänyt huolta mielenterveyden ammattilaisten keskuudessa, sillä se voi vääristää käyttäjien todellisuudenkäsitystä. Kaikki meistä nauttivat siitä, että meidän kanssamme ollaan samaa mieltä, mutta joskus rehellisyys ja erilainen näkökulma ovat paljon arvokkaampia.

OpenAI:n AI-chatbotin häiritsevästi antama neuvonta on myötävaikuttanut uuteen ilmiöön, joka tunnetaan nyt mielenterveyden asiantuntijoiden keskuudessa nimellä ”ChatGPT-Induced Psychosis”. Tämä johtaa käyttäjät tulemaan pakkomielteisiksi työkalun suhteen ja sosiaalisesti eristäytyviksi sen seurauksena.

Voivatko terapeutit korvautua chatboteilla?

Vaikka Mark Zuckerberg haluaa kaikkien käyttävän AI-chatbotteja terapeutteina ja ystävinä, totuus on, että inhimillinen vuorovaikutus, erityisesti mielenterveysasioissa, saattaa olla tarpeellisempaa kuin hän kuvittelee – ainakin toistaiseksi.

Olemme ratkaisevassa vaiheessa tekoälyn historian ja sen suhteen meidän mielenterveyteemme. Aivan kuten ihmisten kanssa, tekoälyterapeutit voivat vaikuttaa positiivisesti tai negatiivisesti. Tässä tapauksessa vaikutus riippuu myös kontekstista, kuinka usein niitä käytetään, käyttäjän mielentilasta ja jopa siitä, miten kehotus on kirjoitettu.

Yleissäännön määrittäminen on monimutkaista, mutta mitä voimme toistaiseksi sanoa, on, että tekoäly saattaa olla hyödyllisempi joissakin tehtävissä kuin toisissa.

Vaikka ne eivät olisikaan erikoistyökaluja, kuten Wysa, jotkin chatbotien ilmaisversiot – kuten DeepSeek tai ChatGPT – voivat silti olla erittäin hyödyllisiä miljoonille ihmisille ympäri maailman. Vaikeiden hetkien läpikäymisestä henkilökohtaisten tavoitteiden pohdintaan, nämä ovat voimakkaita alustoja, jotka voivat vastata mihin tahansa vuorokauden aikaan ja ammentaa laajasta tietopohjasta mielenterveyden alalla.

Samalla on selvää, että terapeutti-chatbotit voivat myös olla erittäin vaarallisia tietyissä tapauksissa. Vanhempien on valvottava lasten ja teini-ikäisten toimintaa, ja jopa aikuiset voivat ajautua pakonomaisiin käyttäytymismalleihin tai pahentaa oireitaan. Perusperiaatteiden – kuten ihmisyhteyden rohkaisemisen ja haavoittuvien yksilöiden suojelemisen manipuloimiselta tämän teknologian avulla – on oltava osa keskusteluamme chatbot-terapeuteista.

Ja vaikka se saattaakin olla edelleen etuoikeus, joka ei ole kaikkien niiden ulottuvilla, jotka tarvitsevat emotionaalista tukea, inhimillinen ammattiterapeutti jatkaa koulutustaan, ymmärtää enemmän kontekstia ja tarjoaa inhimillisen yhteyden, jota ChatGPT ei ehkä koskaan pysty jäljittelemään.